Servicio de Asistencia

Servicio de transporte para reparar productos vendidos por Gualaru

Si has tenido algún problema con tu Smartwatch infantil, nosotros nos encargaremos de recogerlo, revisarlo y comunicarte la posible solución. Si estás conforme con las distintas opciones que te ofrezcamos al problema lo repararemos y te mandaremos comunicaciones de su estado. 

Nuestros Smartwatch tienen un porcentaje real de defectuosidad del 5% Por desgracia aún no son perfectos pero trabajamos día a día por alcanzar ese anhelado 0%.
Si es tu caso y estás teniendo problemas con el reloj no te preocupes, te recogeremos el reloj en la dirección que nos indiques y en un plazo máximo de 15 días desde la recepción en almacén te daremos posibles soluciones.

Motivos frecuentes por los cuales Gualaru no se responsabiliza de su Reparación gratuita:

• Rotura de pantalla
  
• Problemas para vincular el reloj con la APP
• Producto dañado físicamente
• Garantía espirada
• Problemas particulares de la tarjeta SIM adquirida
• Falta de cobertura
• Desmontar el Smartwatch (quitar los tornillos traseros)
• Evidencias de humedad o agua.